L'implementazione del CRM è una scelta strategica fondamentale per qualsiasi azienda che voglia gestire efficacemente le relazioni con i propri clienti e ottimizzare il processo di vendita.
Aziendale
24 ore
Catalogo fondimpresa
Vorresti migliorare il CRM della tua azienda?
Grazie al corso, imparerai a implementare e utilizzare al meglio il CRM aziendale per rendere più efficace il processo di vendita.
Nel contesto competitivo e digitale attuale, le aziende devono dotarsi di strumenti e approcci innovativi per coltivare relazioni significative con i clienti e offrire esperienze su misura. L'integrazione di un sistema CRM con processi di comunicazione collaborativa e incentrati sul cliente emerge come un elemento chiave per incrementare la fidelizzazione, ottimizzare la soddisfazione e, in ultima analisi, migliorare le performance aziendali.
Il corso mira a fornire ai partecipanti le competenze essenziali per sfruttare appieno le piattaforme di Customer Relationship Management (CRM) e ottimizzare la gestione delle relazioni con i clienti attraverso un approccio personalizzato e collaborativo. Grazie a un percorso formativo interattivo, i partecipanti impareranno a utilizzare le funzionalità chiave dei sistemi CRM per coltivare la fidelizzazione, perfezionare i processi di vendita e arricchire l'esperienza cliente.
In particolare, il corso ha come obiettivi principali:
Il corso è pensato per i professionisti che desiderano affinare le proprie competenze nella gestione delle relazioni con i clienti attraverso l'utilizzo efficace di strumenti digitali, con un focus sull'ottimizzazione della customer experience e della collaborazione interna.
Il corso si rivolge a:
Per garantire un apprendimento efficace e personalizzato, l’aula sarà composta da un massimo di 8 partecipanti.
La durata complessiva del corso è di 24 ore, ed è erogabile sia in modalità aziendale che interaziendale.
La formazione è suddivisa in:
Per garantire un apprendimento efficace e personalizzato, il corso è limitato a un massimo di 10 partecipanti, con un numero minimo di 4 partecipanti. Questo approccio facilita il confronto diretto con il docente e l’adattamento delle esercitazioni pratiche alle esigenze specifiche dei partecipanti.
Il corso combina approfondimenti linguistici ed esercitazioni pratiche per sviluppare competenze operative e avanzate nella gestione della customer relationship tramite strumenti CRM.
Il corso prevede attività quali:
Al termine del corso, i partecipanti avranno acquisito le seguenti conoscenze e abilità:
Conoscenze
Abilità
Il corso prevede un test finale per valutazione dell'apprendimento e il rilascio di un attestato di partecipazione.
La formazione semplice, efficace e dedicata alla tua azienda e al tuo team.
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