Obiettivo

Il corso è completamente gratuito e retribuito per la parte svolta in presenza in quanto finanziato dalla Regione del Veneto attraverso il programma GOL. Obiettivo del corso è permettere ai destinatari di apprendere tutti gli strumenti necessari per lavorare come venditore o commerciale presso aziende.

Destinatari

Essere residenti/domiciliati in Veneto
Essere stati profilati dal Centro per l’Impiego per il percorso 2 aggiornamento “Upskilling” del programma GOL
Disoccupati con meno di 30 anni di età (18-29 anni);
Disoccupati con un’età superiore ai 55 anni;
Donne disoccupate;
Disoccupati percettori di ammortizzatori sociali (Naspi o Dis-Coll) o di reddito di cittadinanza;
Disoccupati svantaggiati o sottoccupati (lavoratori a basso reddito/working poor).

Durata e svolgimento

Il corso ha una durata di 60 ore e si svolgerà presso e-cons s.r.l. a Boara Pisani (PD) in via del Lavoro 4. Potrà essere organizzato dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 13 e dalle 14 alle 18 e a seconda delle esigenze della classe, massimo il 50% delle ore potrà essere svolto in modalità FAD.
Per la frequenza delle ore di formazione in presenza è prevista un’indennità di partecipazione pari a 3,5 euro/ora. (L’indennità è compatibile con il Reddito di Cittadinanza e con NASPI e DIS-COLL).
La partecipazione al corso consente di ottenere un attestato di frequenza inseribile all’interno del proprio curriculum vitae.
Il corso verrà attivato al raggiungimento del numero minimo di destinatari (6) e prevede un numero massimo di posti per singola edizione pari a 15.

Programma didattico

Tecniche di vendita assistita e attiva
Procedure per l’elaborazione di preventivi e documentazione tecnica
Procedure per la gestione degli ordini
Strategie, modelli e tecniche di vendita
Modelli e tecniche di comunicazione e gestione della relazione
Principali riferimenti di tecnica commerciale per la definizione e stipula di contratti di vendita
Modelli e tecniche di customer care e di fidelizzazione del cliente
Interpretare le esigenze e preferenze del cliente agendo tattiche di persuasione idonee al conseguimento dell’obiettivo di vendita ·
Adottare modalità di illustrazione e descrizione dell’offerta utili alla massima valorizzazione del prodotto / servizio ·
Individuare proposte commerciali alternative, utilizzando tecniche di negoziazione atte ad adeguare i desiderata del cliente ai vincoli di prezzo e tecnico – strategici prefissati
Concordare e sottoscrivere i termini contrattuali dell’accordo commerciale (prezzo, quantitativo, consegna, modalità pagamento)
Rilevare il livello di soddisfazione del cliente, utilizzando le procedure previste
Curare la gestione di reclami ed assistenza post vendita, anche interfacciandosi con le funzioni interne aziendali
Tradurre dati/informazioni di customer satisfaction, in azioni di miglioramento dei servizi erogati

Addetto alle vendite

Obiettivo

Destinatari

Durata e svolgimento

Programma didattico

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Addetto alle vendite

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