2/8/2022

Data:

Registro delle opposizioni: stop al telemarketing anche sui numeri mobili

La procedura passo passo per inserire i numeri di cellulare sul registro delle opposizioni e non ricevere più telefonate

registro delle opposizioni

Quanti di noi quotidianamente ricevono chiamate con finalità commerciali e di marketing?

Ebbene ora le cose dovrebbero cambiare (finalmente)!

È infatti notizia di qualche giorno fa (27 luglio 2022) il via al nuovo Registro Pubblico delle Opposizioni (RPO), promosso dal Ministero dello Sviluppo Economico per consentire ai cittadini di esprimere il proprio diritto di opposizione al marketing e quindi non ricevere più chiamate promozionali sul cellulare da parte dei call center (o simili); ciò vale anche per il materiale pubblicitario tramite posta cartacea al fine di tutelare la propria privacy.

Va ricordato che il Registro delle opposizioni non è stato creato ex novo, in quanto era stato istituito nel 2010,ma ora è prevista la possibilità di iscrivere anche le numerazioni mobili e non più solo alle numerazioni fisse presenti negli elenchi telefonici pubblici.

Iscrivendosi al registro poi, è anche possibile precludere qualsiasi utilizzo dell’indirizzo postale contenuto negli elenchi di contraenti per finalità legate all’invio di materiale pubblicitario con l’uso di posta cartacea, o di vendita diretta, o per il compimento di ricerche di mercato, o di comunicazione commerciale.

La funzione “Iscrizione” blocca le chiamate di telemarketing, annullando anche i consensi al marketing e/o alla cessione a terzi di dati personali precedentemente rilasciati (ad esempio per partecipare a promozioni, tessere raccolta punti, fidelity card).

La revoca dei consensi ha efficacia ed è valida anche per le chiamate effettuate con operatore laddove venga impiegato un sistema automatizzato senza intervento umano.

Rimane invece valido il consenso dato nell'ambito di specifici rapporti contrattuali in essere, o cessati da non più di trenta giorni, laddove sia comunque presente una procedura che consenta la revoca di tale consenso.

Se dopo l’iscrizione al registro delle opposizioni l’interessato dovesse prestare un consenso alle attività di marketing allora tale scelta successiva prevale sull’iscrizione al registro.

 

Come fare per inserire il proprio numero di cellulare sul nuovo registro delle opposizioni?

Ecco la procedura da seguire per il cittadino privato e per gli operatori di telemarketing che vogliono continuare ad utilizzare il servizio.

Procedura cittadino privato

Il cittadino che vuole iscriversi ha le seguenti possibilità:

Per maggiori informazioni è disponibile il sito www.registrodelleopposizioni.it

 

Procedura operatori di settore che vogliono utilizzare il telemarketing

Tali soggetti hanno l'obbligo di registrarsi al RPO compilando l’apposito modulo elettronico ed inviandolo a mezzo:

  • PEC e firma digitale (con valore legale)
  • Email e raccomandata con ricevuta di ritorno.

Si veda Registro pubblico delle opposizioni (www.registrodelleopposizioni.it) – sezione operatore

Fatto ciò, l’operatore dovrà attendere di poter accedere all’Area riservata, a quel punto potrà operare con il sistema e validare le liste di contatti, che hanno una validità di 15 giorni per il RPO Telefonico (30giorni per il RPO Postale).

Guarda il pdf ufficiale di approfondimento

Ho inserito il mio numero sul registro delle opposizioni; cosa fare se continuo a ricevere chiamate?

Il cittadino che, pur essendosi iscritto al registro, dovesse ritrovarsi a subire attività di marketing sgradita, potrà rivolgersi al Garante della Privacy per fare un reclamo o una segnalazione all’Autorità.

Ricordiamo che la mancata osservanza dell’iscrizione al RPO comporta la violazione del diritto di opposizione dell’interessato, sanzionata dall’attuale normativa vigente sul tema del trattamento dati personali con sanzioni amministrative pecuniarie che possono arrivare a 20 milioni di euro o per le imprese, fino al 4% del fatturato mondiale totale annuo dell’esercizio precedente, se superiore.

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